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[mokTeilnehmer]

Hallo berliCRM Forum,

ich schaue mir gerade berliCRM an und teste ein bisschen, gefällt mir sehr gut!

Ein paar Fragen habe ich aktuell.

Gibt es die Möglichkeit in berliCRM Arbeitszeiten oder auch Zeiten im Zusammenhang mit Tickets zu erfassen?

Ich bin öfters bei Kunden unterwegs und würde gerne die Arbeitszeiten und Tätigkeiten dokumentieren.

Wie würde man das angehen?

Viele Grüße mok

[Emilio PaoliniAdministrator]

Ja, mit dem Ticketmodul kann man auch Zeiten erfassen, ist im Handbuch unter 4.2.2.1 Tickets ausgeführt …

[mokTeilnehmer]

Danke für die Rückmeldung, daran habe ich mich versucht. Entweder verstehe ich die Vorgehensweise nicht, oder es läuft anderes als ich es mir denke :-).

[a.patrickTeilnehmer]

Hallo zusammen!

Hab das mit der Zeiterfassung auch versucht, hab ein Ticket erstellt und mit einem Servicevertrag verknüpft. Bei dem Servicevertrag hab ich eine Gesamtzahl von 5 Stunden hinterlegt, das Ticket auf “bearbeitung” gestellt, aber beim “beenden” des Tickets werden keine Zeiten aktualisiert weder beim Ticket noch beim Servicevertrag.
Einen dazugehörigen Workflow habe ich auch nicht entdeckt.

Hab ich hier etwas falsch gemacht oder läuft es wohl nicht wie es soll?

Vielen Dank für eure Unterstützung!

lg Patrick

[Autor]

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